Retur- og refusionspolitik

Tak fordi du handlede hos ModeTilAlle.
Vores onlinebutik tilbyder moderne tøj og accessories inspireret af dansk design og hverdagskomfort. Hvert produkt bliver grundigt inspiceret af vores Kvalitetskontrolteam før pakning for at sikre kundetilfredshed.

🎁 Returpolitik – Overblik

Vi ønsker, at hver ordre lever op til dine forventninger, men vi forstår, at returnering nogle gange er nødvendig. Læs venligst nedenstående retningslinjer, før du anmoder om en returnering.

⏱ Behandlingstid for ordrer

  • Ordrer behandles og sendes inden for 3–5 hverdage efter betaling er bekræftet.
  • Hvis du ønsker at annullere din ordre, skal du kontakte os inden varen er afsendt.
  • Efter afsendelse kan ordrer ikke annulleres.

✅ Retur- og refusionsbetingelser

  • Du kan anmode om returnering inden for 30 dage efter modtagelsen af din ordre.
  • Varer skal være ubrugte, uvaskede og ubeskadigede samt inkludere alle originale mærker og emballage.
  • Vi accepterer ikke returneringer af varer, der:
    • Er blevet brugt, vasket eller ændret.
    • Mangler mærker eller original emballage.
    • Ikke kan gensælges på grund af personlig brug.

Beskadigede eller forkerte varer:
Hvis du modtager en defekt, beskadiget eller forkert vare, kontakt os straks med billeder som dokumentation. Vent venligst på instruktioner fra vores kundeservice, før du sender varen retur.

🔄 Sådan returnerer du

  1. Modtag din ordre → utilfreds med købet.
  2. Kontakt kundeservice via e-mail: service@modetilalle.com
  3. Få bekræftelse og vent på den korrekte returadresse fra vores supportteam.
  4. Send varen retur til den oplyste adresse og gem bevis for forsendelse.
  5. Refusion behandles efter modtagelse og godkendelse af den returnerede vare.

📦 Returadresse

4/F, Building B, Ke Sui Golden Valley Industrial Park,
No.1 Dongfeng West Road, Dali Village, China.

(Bemærk: Returneringer sendt til en anden adresse kan ikke behandles.)

🚚 Forsendelsesomkostninger ved retur

  • Kundens ansvar:
    Hvis returneringen skyldes personlige årsager (forkert størrelse, stil eller præference), betaler kunden selv for returforsendelsen.
  • Vores ansvar:
    Hvis returneringen skyldes en beskadiget, defekt eller forkert vare, dækker ModeTilAlle returomkostningerne.

Bemærk: Eventuelle fragtgebyrer betalt af kunden er ikke-refunderbare.

💳 Refusionstid

  • Refusioner behandles inden for 3 hverdage efter modtagelse og bekræftelse af den returnerede vare.
  • Bemærk, at din bank eller betalingsudbyder kan bruge ekstra tid, før beløbet vises på din konto.

⚠ Vigtige bemærkninger

  • Send ikke varer tilbage til den oprindelige afsenderadresse.
    Kundeservice vil bekræfte den korrekte returadresse efter gennemgang af din anmodning.
  • Ingen genopfyldningsgebyr pålægges.
    Kunden er dog ansvarlig for returfragt, medmindre fejlen skyldes os.

📬 Kontaktinformation

Hvis du har spørgsmål eller brug for hjælp til din ordre, kontakt os venligst:
📧 E-mail: service@modetilalle.com

Tak fordi du har valgt ModeTilAlle.
Vi gør vores bedste for at give dig en tryg, behagelig og stilren shoppingoplevelse. ✨🇩🇰